ACA MÉDICOS S.A.S.
(En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia)
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
| Detalle | Información |
| Razón Social | ACA MÉDICOS S.A.S. |
| Identificación (NIT) | 901.747.709-8 |
| Domicilio y Dirección | Cl. 31d #73 – 46, Los Alpes, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. |
| Página Web | https://acamedicos.com |
| Teléfono de Contacto | +57 302 442 6766 |
| Correo Electrónico de Contacto | citas@acamedicos.com (Designado para atención de peticiones de Hábeas Data). |
2. Objeto y Alcance
La presente Política establece los lineamientos bajo los cuales ACA MÉDICOS S.A.S. realizará el tratamiento de los datos personales y datos sensibles que recoja y administre en sus bases de datos. Su objetivo es garantizar el derecho constitucional al Hábeas Data (a conocer, actualizar y rectificar la información) de todos los titulares (pacientes, usuarios, empleados y proveedores).
3. Marco Normativo
Esta política se rige por: la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013.
4. Tratamiento de Datos Sensibles (Énfasis en el Sector Salud)
Dada la prestación de servicios y terapias, ACA MÉDICOS S.A.S. trata Datos Sensibles, principalmente relacionados con el estado de salud y la historia clínica de sus pacientes.
- Autorización: El tratamiento de estos datos requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo en casos de urgencia médica o sanitaria.
- Deber de Reserva: La empresa garantiza la estricta reserva de los datos sensibles y limitará su acceso y circulación.
- Prohibición: La prestación de los servicios de salud y terapias no estará condicionada a que el Titular suministre datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para el servicio.
5. Finalidad de la Recolección y Tratamiento de Datos
Los datos personales serán recolectados y tratados para las siguientes finalidades:
| Categoría de Titular | Finalidades del Tratamiento |
| Pacientes/Usuarios | 1. Prestación, registro y seguimiento de servicios médicos y terapias. 2. Cumplimiento de deberes legales ante autoridades de salud (e.g., reporte de la Historia Clínica). 3. Facturación, auditoría y cobro. 4. Gestión de citas médicas y envío de recordatorios por vía telefónica o electrónica. |
| Prospectos/Visitantes Web | 1. Responder a consultas, solicitudes de cotización e información sobre servicios. 2. Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, siempre que se cuente con el consentimiento. |
| Empleados, Contratistas y Proveedores | 1. Gestión de la relación contractual, pagos de nómina y seguridad social. 2. Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. |
6. Derechos del Titular (Derecho de Hábeas Data)
El Titular de los datos personales tendrá derecho a:
- Conocer, Actualizar y Rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la Autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la Autorización y/o solicitar la Supresión del dato (salvo obligación legal o contractual de mantenerlo, como la Historia Clínica).
- Presentar Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar su solicitud al correo electrónico citas@acamedicos.com, indicando su nombre completo, número de identificación y la descripción clara de la consulta o reclamo.
- Términos de Respuesta:
- Consultas: Diez (10) días hábiles.
- Reclamos (Rectificación, Actualización o Supresión): Quince (15) días hábiles.
8. Vigencia
La presente Política rige a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras ACA MÉDICOS S.A.S. desarrolle su actividad, reservándose el derecho a modificarla para adaptarla a cambios legislativos o internos.
Fecha de Publicación: 05/10/2025