ACA MÉDICOS S.A.S.
1. Aceptación y Generalidades
Estos Términos y Condiciones (TyC) regulan la adquisición de suplementos, productos de bienestar y/o medicamentos (en adelante, los “Productos”) ofrecidos por ACA MÉDICOS S.A.S., identificada con NIT. 901.747.709-8 y domiciliada en Cartagena, Colombia, a través de su sitio web acamedicos.com.
El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implican la aceptación total e incondicional de estos TyC y de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, por favor, absténgase de usar el servicio de tienda en línea.
2. Naturaleza y Uso de los Productos de Salud
2.1. Venta de Suplementos y Productos de Bienestar
Los productos de esta categoría están destinados a complementar la dieta o mejorar el bienestar general. ACA MÉDICOS S.A.S. no asume responsabilidad por el uso inadecuado de estos productos por parte del cliente.
2.2. Venta de Medicamentos (Si aplica)
Si la tienda incluye medicamentos de venta bajo fórmula médica, el Cliente declara, al momento de la compra, que cuenta con la respectiva fórmula vigente expedida por un profesional de la salud habilitado.
2.3. Advertencia Médica (Exención de Responsabilidad)
La información de los productos y suplementos ofrecidos en acamedicos.com no sustituye, bajo ninguna circunstancia, la consulta, el diagnóstico o el tratamiento médico profesional. El cliente es responsable de consultar a su médico tratante antes de iniciar o suspender el uso de cualquier Producto. ACA MÉDICOS S.A.S. no es responsable por efectos adversos, reacciones alérgicas o resultados no esperados derivados del uso de los Productos sin supervisión médica adecuada.
3. Proceso de Compra y Precios
- Registro: Para comprar, el cliente debe registrarse o proporcionar los datos de envío y contacto necesarios para el proceso de compra.
- Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. Si un Producto no está disponible después de realizado el pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso total o a la sustitución del producto, previo consentimiento.
- Precios: Los precios de los Productos son los indicados en el sitio web e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en Colombia. Los costos de envío se calcularán e informarán al cliente antes de finalizar la compra.
4. Pagos y Seguridad
Los pagos se realizarán a través de las pasarelas de pago y medios electrónicos habilitados en el sitio web. El cliente se obliga a utilizar tarjetas de crédito o débito de su propiedad. ACA MÉDICOS S.A.S. no almacena información financiera sensible del cliente (como números de tarjeta), siendo esta gestionada por la pasarela de pago certificada.
5. Envíos y Entrega
- Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega estimados se indican en el proceso de compra y varían según la ubicación. El tiempo de entrega comienza a correr una vez el pago es confirmado.
- Riesgo: La entrega se considera efectuada en el momento en que el transportador pone el Producto a disposición del Cliente o un tercero autorizado.
6. Derecho de Retracto, Devoluciones y Garantías
6.1. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del Producto.
- Excepción: No aplica el derecho de retracto para medicamentos y suplementos si el empaque original ha sido abierto, manipulado o alterado, por razones de salud pública e higiene.
6.2. Devoluciones por Calidad o Error
Solo se aceptarán devoluciones de Productos por defectos de fabricación, inconsistencias con el pedido o si el empaque está dañado. El Cliente debe notificar la inconformidad a citas@acamedicos.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias.
Si tiene alguna duda o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos antes de realizar su compra al correo citas@acamedicos.com.